Лид не должен попадать в онбординг

“Посетитель становится клиентом только после оплаты” - кажется таким очевидным, да? Но самые логичные тезисы имеют нулевую ценность, если ты не пришел к такому выводу сам. Ты про не знаешь что с ним делать и не достанешь вовремя эту “очевидность” из глубин сознания.

Я сегодня отсмотрел 5 b2b saas и везде с лэндоса попадал на онбординг: от меня уже что-то хотели, я должен был совершать РАБОТУ.

На секундочку: пользователь пришел с лэндинга, ~прочитав~ отсмотрев лаконичный лэндос с картинками. В момент проваливания ниже по воронке у него в голове что-то типа “Ну… ок… вроде что-то похожее на мои задачи. Че там дальше?”. Мне предлагают бесплатный триал / демо, мне это решение дается легко и не принужденно. И я ожидаю что именно здесь - на этом этапе воронки - я пойму решает ли продукт мои задачи или нет.

Я еще не готов тратить усилия чтобы достичь цели. Я еще не знаю смогу ли я этой цели достичь! Меня надо догревать, погружать в контекст продукта, помочь мне осознать ценность. Этот этап, по сути, продолжение лэндинговой воронки, не стоит его вырезать и иначе не обеспечить неприрывный поток пользовательского эксприенса.

Онбордингу здесь не место.